Política de Privacidade
A LuvMeDo – Smart Style & Self Love reconhece a importância de proteger os teus dados pessoais, qualquer que seja a sua natureza e valorizamos, acima de tudo, a honestidade e a transparência, de forma a que nos seja possível construir uma relação sólida e duradoura com os nossos clientes, baseada na confiança e no benefício mútuo. Assim, e com a entrada em vigor do novo Regulamento Geral da Proteção de Dados da União Europeia (UE 2016/679), a LuvMeDo desenvolveu um conjunto de medidas de segurança que visam a proteção dos teus dados, aqui refletidas na nossa Política de Privacidade.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar-te como tratamos os teus dados pessoais na LuvMeDo, uma vez que, para fazer compras na nossa loja online, é essencial e imperativo que aceites a nossa política de privacidade, pois só assim poderemos fazer a entrega dos nossos produtos / serviços. Todavia, se tiveres alguma dúvida relativamente a esta Política, podes contactar-nos através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@luvmedo.pt ou por carta para: Creative Human Beings – Branding & Consultoria, Lda · Rua do Arco 2, Pregoinho · 3440-136 Couto do Mosteiro
1. IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA
1.1. Este website e Política de privacidade correspondente são geridos pela Creative Human Beings – Branding & Consultoria, Lda., empresa detentora da marca LuvMeDo.
1.2. Ao navegar no nosso site estarás a consentir com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
2. OS NOSSOS PRINCÍPIOS
2.1. Respeito pela vontade do cliente
Respeitamos a privacidade e segurança dos teus dados pessoais, pelo que zelamos pelo respeito da vontade do cliente e sua gestão autónoma, livre e descomplicada das suas preferências de privacidade. Assim, se discordares de algum ponto referido nesta Política, podes, a todo o momento opor-te, entrando em contacto connosco através do seguinte endereço de correio eletrónico: info@luvmedo.pt ou por carta dirigida a: Creative Human Beings – Branding & Consultoria, Lda · Rua do Arco 2, Pregoinho · 3440-136 Couto do Mosteiro. Faremos sempre todos os possíveis para satisfazer a tua vontade e respeitar as tuas preocupações.
2.2. Boas práticas
A LuvMeDo, como a controladora de dados pessoais, determina as finalidades e os meios pelos quais os teus dados pessoais são processados, incluindo todas as medidas de segurança aplicáveis. Garantimos que os teus dados pessoais são tratados em Portugal, de uma forma correta e lícita e em conformidade com as boas práticas.
2.3. Estrita necessidade
No tratamento de dados que te podem identificar pessoalmente, direta ou indiretamente, aplicamos o princípio da estrita necessidade. Por esta razão, a utilização dos teus dados pessoais será sempre mínima, de forma a não exceder a finalidade original para o qual foram recolhidos e/ou processados.
3. RECOLHA E TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
3.1. Os dados pessoais recolhidos e tratados pela LuvMeDo são apenas os que voluntária, expressa e inequivocamente, colocares nos formulários deste website.
3.2. Os dados pessoais recolhidos são: nome, sexo, data de nascimento, email, telemóvel, morada, NIF.
4. FINALIDADE DO TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
4.1. Os teus dados pessoais são recolhidos e processados pela LuvMeDo apenas para fins estritamente ligados ao uso deste site, aos serviços a este associados e à venda de produtos, realização de gestão e melhoria do Programa de Fidelização, marketing direto e gestão de apoio ao cliente.
4.2. A LuvMeDo procura sempre manter a relação com o seu cliente e proporcionar-lhe os devidos benefícios, informação e conteúdo relevantes relacionados com a nossa marca. Os teus dados serão apenas tratados para estas finalidades determinadas, explícitas e legítimas, não sendo posteriormente tratados de forma incompatível com estas. Os dados recolhidos e tratados são os adequados, pertinentes e não excessivos em relação a estas finalidades.
4.3. Não obstante, os teus dados pessoais podem também ser utilizados para outras operações de processamento dentro dos limites de tais aplicações. Em particular, os teus dados pessoais podem ser tratados para os seguintes fins:
a) quando fazes uma compra neste site, recolhemos os teus dados pessoais (por exemplo, endereço de email, morada de entrega, número do cartão de crédito e número de telefone) no formulário de compra, apenas para efeitos de venda, separação e transporte (se aplicável) dos produtos encomendados por ti;
b) quando solicitas a assistência do Apoio ao Cliente recolhemos os teus dados pessoais (por exemplo, primeiro e último nome, endereço de email) apenas com o objetivo de te fornecer os serviços de Apoio ao Cliente da loja online, que sejam relevantes para este site e para te oferecer a assistência solicitada;
c) quando te registas, recolhemos os teus dados pessoais (nome, endereço de email, NIF e morada) a fim de simplificar futuras encomendas e emitir faturas;
d) quando subscreves a newsletter, recolhemos o teu email para te podermos enviar emails com novidades e informações relativas aos nossos serviços;
e) quando navegas no nosso site, recolhemos Cookies. Dependendo da gestão que fazes das Cookies no nosso site e da tua interação connosco, usamos alguma informação recolhida por Cookies para garantir um melhor funcionamento do site, destacando a visualização adequada de conteúdo, relembrar o teu carrinho, relembrar o teu registo, adequar a resolução do teu ecrã, melhorar as nossas ofertas, entre outros. Esta informação inclui dados de registo, de localização, de duração da tua sessão, produtos que selecionaste, o teu equipamento, o teu browser e o teu endereço de IP. Poderás fazer a gestão de consentimentos relativa às Cookies na tua Área de Cliente do nosso website;
f) quando navegas no nosso website e posteriormente visitas plataformas onde existe o formato de publicidade (redes sociais, google e outros parceiros destas redes) poderás ser impactado por anúncios da nossa marca. Utilizaremos igualmente os dados para alcançar novos potenciais clientes que possam ter interesse nos nossos produtos.
4.4. Quando recolhemos dados, indicamos os campos obrigatórios com asteriscos, quando os dados em causa são necessários para:
- Celebrar o nosso contrato contigo (por exemplo para o fornecimento de produtos que adquiriste no nosso website);
- Fornecer-te o serviço que solicitaste (por exemplo enviando-te uma newsletter);
- Respeitar os requisitos legais (por exemplo, a faturação).
4.5. Os teus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da LuvMeDo para efeitos da prestação dos serviços, a autoridades judiciais, fiscais e regulatórias, com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
5. CONSENTIMENTO
O respeito pela vontade do cliente é uma das principais preocupações da LuvMeDo no que toca ao tratamento dos teus dados pessoais. Assim, ser-te-á pedido consentimento explícito e inequívoco em todo o processamento de dados que não se revelar estritamente necessário para a conclusão do fim em questão, como a prestação de serviços e envio dos bens adquiridos.
6. OS SEUS DIREITOS
6.1. Para exercer o teu direito de acesso, retificação, apagamento, esquecimento ou bloqueio dos teus dados pessoais podes enviar uma comunicação escrita para o seguinte endereço de correio eletrónico: info@luvmedo.pt ou por carta dirigida a: Creative Human Beings – Branding & Consultoria, Lda · Rua do Arco 2, Pregoinho · 3440-136 Couto do Mosteiro. Podes ainda fazê-lo na tua área de cliente na loja online.
6.2. Caso queiras deixar de receber comunicações de marketing direto, podes, a todo o momento, exercer o teu direito de oposição ao tratamento dos teus dados pessoais, através da gestão de consentimentos disponíveis na tua Área de Cliente da loja online. Podes fazê-lo, ainda, enviando uma mensagem de correio eletrónico para o endereço de correio eletrónico info@luvmedo.pt ou por carta dirigida a: Creative Human Beings – Branding & Consultoria, Lda · Rua do Arco 2, Pregoinho · 3440-136 Couto do Mosteiro.
7. SEGURANÇA
7.1 A LuvMeDo utiliza as medidas de segurança adequadas à proteção dos teus dados pessoais contra a destruição, acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado, e contra qualquer outra forma de tratamento ilícito. Adicionalmente, exigimos contratualmente que as entidades externas de confiança que tratam dos teus dados pessoais por nós façam o mesmo.
7.2. No entanto, a LuvMeDo não pode garantir que as medidas de segurança adotadas para a proteção deste site e para a transmissão de dados e informação através deste site irá impedir ou excluir qualquer risco de acesso não autorizado ou perda de dados. Assim, aconselhamos que o teu computador esteja equipado com dispositivos de software que o protejam na transmissão e recepção de dados (tais como sistemas antivírus atualizados), e que o teu browser tenha as medidas adequadas para garantir a segurança na transmissão de dados (tais como firewall e filtros anti-spam).
8. PRAZO DE RETENÇÃO E PROCESSAMENTO
8.1. Os teus dados são conservados pela LuvMeDo para as finalidades aqui descritas durante o tempo necessário para os fins citados, exceto se os dados pessoais em causa forem necessários para comprovar o cumprimento de obrigações, enquanto não decorrer o prazo de prescrição dos direitos correspectivos, ou caso exista um prazo superior de conservação de dados imposto por lei.
8.2. Quando os teus dados pessoais já não forem necessários, serão removidos dos nossos sistemas e registos ou mantidos de forma anónima para que não possas ser identificado a partir dos mesmos.
